Termos de Uso

1. Quem somos e o que oferecemos

A Upaon Idiomas oferece, pelo aplicativo e site Teacher Moara (teachermoara.upaonidiomas.com.br), um curso de inglês com foco em conversação: aulas por voz, chat de prática, ligações de treino, exercícios e acompanhamento do seu progresso.

2. Cadastro e conta

• Você pode experimentar uma aula gratuita sem conta. Para continuar, crie uma conta com e-mail e senha.
• Os dados informados devem ser verdadeiros. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pela atividade feita na sua conta.
• O uso é destinado a maiores de 18 anos. Menores de idade só podem usar o serviço com autorização e acompanhamento de um responsável legal, que concorda com estes Termos.

3. Aula experimental e matrícula

A aula experimental tem número limitado de tentativas e duração máxima por conta. Ao confirmar a matrícula, você informa seus dados e o horário preferido das aulas. Valores, pagamento, cancelamento e reembolso estão descritos na seção 4 e fazem parte do seu acordo com a Upaon Idiomas.

4. Planos, pagamento, cancelamento e reembolso

• Valor: a mensalidade do plano atual é de R$ 39,90 por mês, por aluno. O valor vigente é sempre o informado a você no momento da contratação. Mudanças de preço só valem para o mês seguinte e são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Forma de pagamento: Pix, processado pelo Asaas (instituição de pagamento). Você escolhe o dia de vencimento (5, 10, 15, 20 ou 25). No primeiro pagamento você paga o valor cheio e o acesso vale até o primeiro vencimento que fique pelo menos 20 dias à frente. Depois, a cada mês, você recebe um novo Pix no dia escolhido. Não há cobrança automática no seu cartão ou conta: nenhum valor é debitado sem que você faça o Pix.
• Liberação do acesso: o acesso é liberado após a confirmação do pagamento e vale até a data de vencimento seguinte. Depois do vencimento você ainda tem 5 dias de tolerância; se o Pix não for pago nesse prazo, o acesso às aulas é suspenso até a regularização. Seu histórico, ficha e progresso são mantidos.
• Alunos da Upaon Idiomas: quem estuda nas aulas com professor da Upaon Idiomas e tem o uso do aplicativo incluído na mensalidade da escola não paga nada a mais pelo Teacher Moara.
• Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pelo contato abaixo. O acesso continua até o fim do período já pago. Como não há cobrança automática, basta não renovar o pagamento seguinte.
• Direito de arrependimento (7 dias): por ser uma contratação feita à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação (do primeiro pagamento) e receber o valor pago de volta integralmente, pelo mesmo meio (Pix) em até 10 dias úteis, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo contato abaixo.
• Após os 7 dias: não há devolução proporcional do período já pago, ressalvados os direitos previstos em lei e os casos em que o serviço ficar indisponível por falha nossa por tempo relevante, em que combinaremos com você a devolução proporcional ou a compensação em dias de acesso.
• Os valores e condições de cada plano são informados antes da contratação, e comprovantes de pagamento podem ser solicitados pelo contato abaixo.

5. Como funcionam as aulas por voz

• A professora Moara conduz as conversas com apoio de tecnologia de inteligência artificial. Respostas podem conter imprecisões: use o conteúdo como apoio ao estudo e confirme dúvidas importantes com a equipe.
• Para a conversa funcionar, seu áudio é enviado em tempo real aos nossos provedores de tecnologia (veja a Política de Privacidade).
• Existem limites diários de uso por conta para garantir qualidade e disponibilidade do serviço para todos.

6. Regras de uso

É proibido: usar o serviço para fins ilegais, ofensivos ou discriminatórios; tentar burlar limites, acessar dados de outras pessoas ou sobrecarregar o sistema; usar robôs ou scripts para gerar conteúdo ou voz automaticamente; copiar, revender ou redistribuir o material do curso sem autorização. Podemos suspender contas que descumpram estas regras.

7. Propriedade intelectual

Marca, material didático, lições, textos, imagens e o aplicativo pertencem à Upaon Idiomas ou a seus licenciantes. A matrícula dá a você um direito pessoal, não exclusivo e intransferível de uso durante o curso.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores de voz e de infraestrutura). O resultado do aprendizado depende também da sua dedicação, e não garantimos um nível específico de fluência em prazo determinado. Nada nestes Termos limita direitos que a lei do consumidor garante a você.

9. Encerramento

Você pode parar de usar o serviço e pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo contato abaixo. O cancelamento, o prazo de arrependimento e o reembolso seguem o descrito na seção 4 e os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

10. Mudanças e lei aplicável

Podemos atualizar estes Termos; avisaremos pelo aplicativo quando a mudança for relevante. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver conflitos.

Contato

Upaon Idiomas LTDA, CNPJ 46.672.100/0001-65. E-mail: matt.jackson@upaonidiomas.com.br. WhatsApp: 1151071519.