Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Upaon Idiomas trata no Teacher Moara, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Controlador: Upaon Idiomas LTDA, CNPJ 46.672.100/0001-65.

1. Dados que tratamos

• Conta e matrícula: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto) e horário de aula escolhido.
• Aprendizado: nível de inglês, objetivos, plano de estudo, progresso nas lições, presença, mensagens do chat, resumos e anotações das aulas e ligações.
• Voz: durante aulas e ligações, seu áudio é transmitido em tempo real para gerar as respostas da professora. Guardamos a transcrição e o resumo da conversa para acompanhar sua evolução.
• Uso do aplicativo: datas e duração das sessões, etapas do cadastro, dados técnicos do aparelho e do navegador, e notificações (se você autorizar).
• Pagamento: o pagamento é feito por Pix. O pagamento é processado pelo Asaas: para gerar o Pix enviamos a ele seu nome, e-mail, telefone e CPF, e ele nos devolve apenas a confirmação do pagamento (valor e data) para liberar seu acesso e emitir comprovantes. O CPF digitado na tela de pagamento não fica guardado no app. Não temos acesso à senha nem aos dados da sua conta bancária ou cartão.
• Visitantes: ao experimentar uma aula sem conta, criamos um acesso temporário anônimo para registrar a sessão.

2. Para que usamos (e base legal)

• Prestar o curso, conduzir aulas, personalizar o ensino e registrar seu progresso: execução do contrato e procedimentos preliminares.
• Contato sobre sua matrícula, aulas e lembretes: execução do contrato e legítimo interesse.
• Segurança, prevenção a fraudes e abusos, limites de uso: legítimo interesse e proteção ao crédito do serviço.
• Melhorar o produto com estatísticas de uso: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos: obrigação legal e exercício regular de direitos.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para operar o serviço: provedores de infraestrutura, banco de dados e autenticação; provedores de inteligência artificial e voz (incluindo serviços do Google) que processam seu áudio e texto para gerar as respostas; e serviços de notificação. Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos garantias adequadas, como previsto na LGPD.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Dados de visitantes anônimos que não viram conta podem ser removidos periodicamente. Ao pedir a exclusão, apagamos ou anonimizamos seus dados, salvo os que a lei nos obriga a manter.

5. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Basta falar com a gente pelo contato abaixo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por conta e restrições no banco de dados para que cada aluno veja apenas os próprios dados. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se houver um incidente relevante, avisaremos você e a autoridade quando a lei exigir.

7. Menores de idade

O serviço é voltado a maiores de 18 anos. Se um menor de idade usar o aplicativo, o tratamento de dados deve ter o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal.

8. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento do navegador para manter você conectado e lembrar preferências. Não usamos esse armazenamento para publicidade de terceiros.

9. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, em mudanças relevantes, avisaremos pelo aplicativo.

Contato

Upaon Idiomas LTDA, CNPJ 46.672.100/0001-65. E-mail: matt.jackson@upaonidiomas.com.br. WhatsApp: 1151071519.